創新實行“721”工作法 光彩大市場如今更“光彩”

    蚌埠光彩大市場是我市乃至皖北地區較大的綜合性商品批發市場，人流量和車流量聚集，之前貨物亂堆亂放、車輛隨意停放、道路擁擠堵塞的現象普遍存在，嚴重影響了城市形象。創建全國文明城市以來，光彩大市場加強環境整治、主動靠前服務、創新管理方式，市場環境、經營秩序都發生了翻天覆地的變化。如今走在市場內，商戶店內經營、整齊有序，車輛線內停放、道路通暢，公益廣告隨處可見、文明氛圍濃厚，光彩大市場更“光彩”了。
    7月22日早上7點30分，光彩一路某窗簾店老板鄭冰就已經趕到了店里，送貨的師傅剛到，他幫著一起卸貨?！暗昀锓挪幌碌木蛶臀曳诺嚼锩娴碾s貨間?！毕啾纫酝敦浿苯佣言陂T口，當天的鄭冰對貨物擺放更加講究。卸貨完成后，還把門口打掃了一遍。
    “前兩天我才被評為‘四星級誠信經營戶’，當然要做好示范，不能自己打自己的臉?！痹瓉?，為了發動經營戶積極參與全國文明城市創建，蚌山區在光彩大市場試點開展“星級誠信經營戶”評選活動，標準是誠信文明經營、衛生整潔、消費申訴無過錯等，是黨員的還要亮身份、亮職責、亮承諾。目前已評選兩期共23戶，其中13戶四星商戶、10戶三星商戶。鄭冰就是其中之一。
    曾經的“老大難”如何成了新亮點？蚌山區副區長史新濤告訴記者，光彩大市場經營戶眾多，他們是市場文明創建的主體。創城以來，尤其是今年以來，蚌山區在充實加強管理力量的基礎上，注重調動經營戶的積極性，通過實施溝通協商、創新實行“721”工作法、落實“門前三包”、評選星級商戶等一系列組合拳，實現了創建的常態長效。

    據介紹，“721”工作法中的“7”，是70%的問題用服務手段解決，將出店占道經營、亂倒垃圾、亂停亂放等行為由物業公司開展日常勸導、規范，變被動實施為主動靠前服務，以柔性勸導方式贏取商戶的認可和接納。同時，創建微信群，宣傳經營規范要求，引導商戶自覺規范經營行為?！?”是20%的問題用管理手段解決，按照應劃盡劃的要求，因地制宜施劃機動車停車線，安裝非機動車停車護欄等，落實“門前三包”制度?！?”是10%的問題用執法手段解決，對反復勸導仍出店占道等違法行為，依法立案查處。
    “沒有經營戶的支持，創建成果很難得到保持?！卑霾汗獠蚀笫袌鼋洜I管理公司副總經理汪兵介紹，創城“百日攻堅”以來，光彩大市場連續召開由商會會長、黨員商戶代表、各經營區代表等參加的14個不同層次、不同類別的座談協商會，介紹創城管理標準、創城的意義、管理的法律依據，聽取經營中的不便及困難，幫助解決，贏得了絕大多數商戶的理解、認同和支持。
    “包不出店占道經營”、“包車輛停放有序”、“包環境衛生”，如今光彩大市場內90%以上的商戶都簽訂了“門前三包”承諾書，并通過協會，主動參與到市場的監督管理中來，光彩大市場不僅外表更“光彩”，創城的氛圍也更濃了。

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